‘开云app官网’还雪乡景区 一片“洁白”

本文摘要：日前，网上一则《实拍：雪乡，能决不这么白》的帖子引起热议。

日前，网上一则《实拍：雪乡，能决不这么白》的帖子引起热议。该帖提及，在“中国雪乡”——黑龙江牡丹江地区的大海林林业局双峰林场，经常出现“天价”吃住游，其中3200元一天的土炕标间堪称让网民大吐“白土炕变为了‘黑心炕’”。

“天价土炕”知道不存在吗?雪乡旅游部门如何应付此次舆论危机?“雪乡事件”又给旅游业者带给哪些救赎?本报记者回国雪乡展开了探访。日前，网上一则《实拍：雪乡，能决不这么白》的帖子引起热议。该帖提及，在“中国雪乡”——黑龙江牡丹江地区的大海林林业局双峰林场，经常出现“天价”吃住游，其中3200元一天的土炕标间堪称让网民大吐“白土炕变为了‘黑心炕’”。“天价土炕”知道不存在吗?雪乡旅游部门如何应付此次舆论危机?“雪乡事件”又给旅游业者带给哪些救赎?本报记者回国雪乡展开了探访。

还雪乡景区一片“洁白”●事件网友曝漆引起品牌危机2013年，“中国雪乡”因为“爸爸去哪儿”节目闻名全国，“中国雪乡”沦为黑龙江冬季旅游的一张新名片。然而，这个刚打造出了一年多的旅游品牌，在2015年初遭遇了一场舆论“寒流”，面对极大的公共危机。据网友“乘风”公布的贴文称之为，一名贵阳游客前往雪乡旅游，住进一个带上卫生间的标准间，每天收费3200元，一桶方便面售价15元，特热水则要价10元，“多说一句，老板就不会把客人轰出去”。

在雪乡景区附近进旅店的王女士说道，雪乡旅游的旺季只有冬季几个月，各个家庭旅店都趁这个时候上涨房价，三高时能到每人350元左右，但对于“天价土坑”，她回应并不知情。黑龙江新天地国际旅行社副总经理王梅林回应，今年雪乡景区的确减少了很多自费项目，旅游旺季期间的房价也“水涨船高”，周末可超过每人两三千元，回应，游客的反响不是很好，目前从黑龙江省内抵达去雪乡团队泛舟市场也受到影响。

网友体现，旺季雪乡大部分商家的价格显然很喜。网友“爱情的颌”说道，为了去看《活捉威虎山》的拍摄地，她和男友打算了6000元在雪乡玩3天，“床位每人110元，跟上周末每人300元”。

牵头迎击规范旅游市场针对此次事件，雪乡景区管委会进行了一次全方位的清扫整顿工作，同时，大力同旅游者联系交流，严苛严惩“害群之马”，还雪乡旅游一片“洁白”。1月20日，雪乡景区管委会开会紧急会议，专题研究帖文牵涉到的问题，根据帖文中获取的信息及配图，与景区内相近的家庭旅馆及场景展开详尽核对，以找到问题商户，同时派遣多个工作小组探访、查询帖文中有可能牵涉到的明确经营者，并严肃作好询问笔录文档。

“作为景区管理部门，我们一定会严肃地征询各界的意见，对帖子提到的内容展开严肃求证，日后查办，将依据涉及规定，对涉及牵涉事业户、人员严苛惩处，决不姑息迁就。”黑龙江省大海林林业局党委宣传部部长崔玉华说道，雪乡管委会将的组织牵头检查组，对景区家庭旅馆超范围经营、食品卫生情况、宰客等违法违规行为展开大检查、大整顿，并驻旅游、工商、物价、公共卫生等部门对景区展开常态化管理，为广大旅游者营造一个较好的旅游环境。此外，景区还与同程、携程合作，通车了公开发表半透明的网上订票、订房渠道，对景区内经营业户创建诚信档案，更进一步完备了《雪乡风景区家庭旅馆管理规定》，制订了《雪乡国家森林公园家庭旅馆星级审定办法》。

同时，作为雪乡景区管委会的上级主管部门，黑龙江省森工总局早已正式成立由旅游、物价、安全性、质监、交通等部门构成的牵头工作组，于近日抵达雪乡，帮助调查、监督、改良景区市场运营及管理工作。截至新闻报道时，记者从雪乡管委会了解到，目前已取消“梦幻乐园”等不存在争议的收费项目，现在梦幻家园除二人转和滑雪圈长时间收费外，380元的门票已被取消。

此外，梦幻家园旁边的“农家小院”，50元的门票收费被取消。针对网友体现的关于家庭旅馆菜价低的问题，雪乡景区管委会回应，将对全区家庭旅馆的餐饮标准及价格再行展开大整顿，明码实价，张贴上墙，杜绝个别经营者随便乱涨价。在景区最显著处的电子展出屏上，增大对景区新建民俗自助餐厅、雪乡生活服务餐馆以及旅游产品展销中心的宣传力度，利用这些货真价实、明码标价的消费品来入手雪乡物价。崔玉华讲解，在景区三个出入口显著方位，皆另设标示了滋扰举报电话的审批牌，即便是家庭旅馆也不会张贴举报电话。

雪乡警告广大游客，在景区内一旦遇上欺诈不道德，随时可向景区管委会、游客服务中心、派出所、执法人员大队等部门滋扰检举。游客体现的导游服务态度、服务质量问题，可以保有涉及证据，在回到哈尔滨时，滋扰到哈尔滨旅游执法人员部门，或到黑龙江省旅游执法人员部门展开滋扰。不应实行常态化监管哈尔滨市社会科学院旅游发展研究所副研究员彭巍回应，旅游低收费、乱收费现象曾多次在多地的旅游活动中被曝光，但是迄今为止，类似于现象还是屡次再次发生。

导致这种现象的原因只不过并不简单，制度层面有之，市场层面亦有之。“我们难于找到，雪乡旅游的发展缺乏一些适当的环节。一个品牌产品的打造出必须有完备的设施基础设施，有严苛的法制环境，有完备的管理服务，更加要经历一个成熟期的市场培育过程。

”彭巍说道，雪乡旅游凭借对低禀赋资源的研发，在顺利的营销宣传策略下很快蹿红，而其适当的设施设施、完备的管理服务以及成熟期的市场培育没有能很快第一时间，在大量旅游者涌进的情况下，雪乡的农家经营者面临极大的利润欲望，人的趋利心理最后造成个别经营者失去纯朴的本性，这是导致“雪乡事件”的主要原因。彭巍指出，“雪乡事件”给我们带给了这样一些救赎：维护一个品牌要代价比培育一个品牌更好的希望。

雪乡旅游在短短的一年中很快兴起，我们在看见其蓬勃发展的同时，更加要擅于去找到其发展过程中经常出现的问题，在大大修正问题的过程中去培育和关爱发展中的新品牌，要用科学发展的理念来引导旅游发展。发展旅游要从制度层面作好管理服务，雪乡管理部门不仅要作好资源的科学研发和用于，更要为品牌的塑造成获取一系列政策确保，以及对品牌产品的常态化监管。“雪乡事件”救赎我们要认同市场自由选择。雪乡的管理部门应当利用这次“公共危机”，认同市场自由选择，实施优胜劣汰，把不合适在“雪乡旅游”市场中的不存在的因素去除掉，为这个品牌营造较好的发展环境。

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